Jan Urban o rozvoji a proměně Golf Resortu Kunětická Hora – novinky resortu, směřování, další vývoj a cesta k excelentnímu hodnocení služeb
Jan Urban je ředitelem Golf Resortu Kunětická Hora, kde vede modernizaci a strategický rozvoj resortu. Má přes 10 let zkušeností v pohostinství, zaměřuje se na kvalitu, inovace a zážitkový přístup ke klientům. Je ambasadorem značky Barceló, studentem vysoké školy a zároveň hrdým otcem. Věří, že úspěch spočívá v osobním přístupu, důslednosti a odvaze posouvat hranice.
Golf & Spa Kunětická Hora v poslední době prošel výraznou proměnou. Co bylo hlavním impulzem pro rozšíření ubytovacích kapacit?
Hlavním impulzem bylo jednoduché zjištění – zájem o resort rostl rychleji, než jsme stíhali ubytovávat. Byla by škoda posílat hosty jinam jen proto, že už máme plno. Navíc jsme cítili potenciál propojit golf, wellness a designové ubytování do jednoho silného zážitku.
Novinkou jsou i soukromé terasy s výhledem na driving range nebo jezírko a pokoje s výřivkami a saunami. Vnímáte větší zájem o propojení ubytování s golfovým a spa zážitkem?
Určitě. Lidé už nehledají jen postel na přespání – chtějí si ten pobyt užít naplno. Když si po hře vlezeš do vlastní vířivky nebo do sauny, zážitek z golfu i ubytování se násobí. Navíc se u nás pořádá spoustu firemních akcí a takový pokoj je určitě zasloužené místo pro nejlepší zaměstnance nebo manažery.
Chystáte revitalizaci wellness zóny. Jak bude vypadat její nová podoba a v čem se odliší od současného konceptu?
Změny hosté určitě pocítí jak ve vizuální stránce prostoru tak v nabídce gastro služeb. V plánu je také rozšířit provoz o další finskou saunu nebo venkovní odpočívárnu. Tím bychom měli zajistit více místa komfortu pro všechny naše hosty.
Součástí je také nové fitness centrum. Jaké služby v něm nově nabízíte a jakou roli hraje v rámci celkové nabídky resortu?
Fitness je logické rozšíření – když už máme resort, který dbá na zdraví a aktivní životní styl, chybělo už jen místo, kde si hosté mohou zacvičit na úrovni. Máme zónu na funkční trénink, kardio i relaxaci po výkonu. Nejen pro sportovce, ale i pro ty, co si rádi ráno zacvičí a večer dají sklenku vína.
V poslední době se zaměřujete i na rodiny s dětmi. Jaké konkrétní kroky jste v této oblasti podnikl?
Přidali jsme dětskou hernu, zázemí pro nejmenší a také aktivity, které umožní rodičům si odpočinout – zatímco my se postaráme o děti. A hlavně jsme začali uvažovat víc „rodinně“ – v komunikaci i službách.
Působíte v resortu, který kombinuje sport, wellness a rodinný program. Jak se Vám daří tyto tři světy propojit, aby fungovaly harmonicky?
Dáváme tomu jednoduchý rámec: každý člen rodiny si tu najde to své. Táta jde na golf, máma do wellness, děti do herny – a večer se všichni sejdou na terase nebo v restauraci, kam jste také umístili spoustu společenských her pro celou rodinu a různé věkové kategorie. Nejsme sterilní resort, ale živé místo pro lidi a rodiny.
Jak se Vám daří oslovit nové golfisty ze zahraničí a co podle Vás rozhoduje o tom, zda si vyberou právě Golf & Spa resort?
Zahraniční hosty oslovujeme autenticitou – nechceme být kopie jiných resortů. Ale zároveň se inspirujeme. Létáme i na pracovní cesty do zahraničí, navštěvujeme top resorty a hledáme cesty ke spolupráci. Naposledy jsme byli ve Španělsku a Dánsku. Čerpáme z toho, co tam funguje, a přetváříme to po svém – tak, aby to sedělo k nám.
Když se ohlédnete za posledními měsíci, co bylo podle Vás nejtěžší a co Vám naopak přineslo největší profesní radost nebo úspěch?
Nejtěžší bylo skloubit rychlý růst s udržením kvality. Ne vždy se všechno povede hned. Největší radost mám z toho, když host přijde potřetí a řekne: „Zase jste o kousek lepší.“ To mě baví nejvíc – že to někam posouváme.
Jaké jsou Vaše vize do budoucna? Kde vidíte směřování Golf & Spa resort v následujících letech?
Chceme být lídrem mezi českými resorty. Ne největší, ale ten, na který se vzpomíná. S jasnou vizí, krásným prostředím, špičkovými službami a hlavně s duší. A taky komunitou lidí, co to s námi tvoří – nejen hostů, ale i týmu.
Co pro Vás znamená luxus?
Luxus je pro mě dnes hlavně čas s rodinou.
Kontakty
Galerie
