Lugano Diamonds: příběh, který vypráví každý drahokam

V dílnách Lugano Diamonds je každý kus pečlivě zpracován podle etap: výběr nejlepších diamantů, precizní řez, osazení do konstrukce. Každý krok je podřízen tomu, aby byl zachován přirozený výraz kamene a aby byl výsledný šperk harmonický s tělem nositele. Mysl typu „nejsou tu bílé rukavice“ se uplatňuje v showroomech, zákazník je vybízen, aby kámen vzal do ruky, cítil ho, prožil ho, ne aby zůstal v krytu za sklem.

Součástí identity značky je budování komunity lidí, kteří vlastní Lugano klenoty. Zákazníci jsou motivováni sdílet své zkušenosti, příběhy i vztahy, které se kolem každého šperku vytvářejí. Značka nechce být pouhým prodejcem luxusu, chce být partnerem ve vztahu mezi nositelem a kámenem. Ústředí Lugano sídlí v Newport Beach v Kalifornii. V prostorách centrály jsou charakteristické zásuvky plné šperků, které ilustrují hodnotu skladiště i značky jako celku. V rozhovorech Ferder odhaluje, že tyto zásuvky reprezentují materiální i symbolickou podobu vztahu mezi výrobcem, kamenem a nositelem.

Vize Lugano Diamonds je vybudování paradigmatu, v němž bude šperk sloužit jako aktivní element v životě nositele, nebude jen statickým symbolem bohatství. Kámen sám určuje cestu, tvary, styly a konstrukce se vyvíjejí podle něj. Klient je vnímán jako spoluautor příběhu, ne jen držitel šperku.