V The Owners se s každým klientem setkají hned několikrát, aby s ním probrali jeho život a přesné požadavky toho, jak má daný oděv na míru vypadat. Domnívali jste se, že při výrobě obleku stačí znát jen požadovaný střih a barvu? Pokud jej chceme mít opravdu jedinečný a přesně interpretující naše postavení, práci i příležitost, na kterou jej budeme nosit, předchází tomu hodně plánování.
Ve firmě si s vámi vždy domluví úvodní schůzku, a je jedno, zda za The Owners dojedete vy sami, nebo oni za vámi. Důležitá je při výrobě obleku komunikace a především váš životní styl. Jestliže trávíte hodně času na cestách, a to třeba i v zimě, je potřeba na to oblek připravit. A pokud se naopak jen výjimečně vydáváte na nějakou slavnostní událost, jako je galavečer či svatba, musíte mít opět vyrobený speciální oblek.