Systémová závada během Black Friday znamená pro švédskou beauty-tech značku ztrátu 230 milionů KČ

Redakce
02. Prosinec 2019
Čtenost článku je: 16817 [?]

Stockholm, Švédsko, 2. prosince 2019: Dnes ráno v 8.00 hodin švédská technologická značka FOREO vydala prohlášení, kde potvrzuje uskutečnění všech prodejů během Black Friday, včetně těch v Česku. Týká se to tedy i pátku 29. listopadu, kdy systémová závada umožnila zájemcům zakoupit si inteligentní masku UFO za pouhých 230 Kč (9,99 USD), což je zlomek běžné ceny 7 490 Kč.

Celý rozsah systémové chyby byl potvrzen dnes v pondělí ráno, kdy data ukázala, že za 230 Kč bylo zakoupeno celkem 38 575 ks produktů UFO, což pro společnost FOREO představuje více než 230 milionů Kč ztráty na tržbách za pouhé dvě hodiny.

Systémová závada, která globálně zasáhla web Foreo.com, nastala podle předpokladů kolem 21:30 SEČ v pátek 29. listopadu a kvůli nevyváženému provozu na stránkách došlo k prvnímu selhání webu. Technici opravili chybu a předpokládali, že se jedná o šílenství spojené s Black Friday. Bohužel si nezkontrolovali situaci u produktu UFO a ponechali možnost nákupu.

Přibližně v 23:00 SEČ nastala druhá havárie sítě a po dalším šetření neobyčejně vysokého počtu uživatelů byla závada odhalena techniky z noční směny. Zdá se, že strach z toho, že lidem něco uteče (FOMO – fear of missing out syndrome) se projevil po celém světě, protože sociální sítě byly zaplaveny zprávami o UFO za 9,99 USD. Tyto zprávy a přibližně 1 hodina a 20 minut systémové chyby způsobily, že se prodávalo 20 produktů UFO za vteřinu po celém světě na Foreo.com.

O půlnoci byl závada vyřešena a opravena. Jednalo se o chybu lidského faktoru, kdy byla uvedena cena přístroje UFO za 230 Kč, která odpovídá spíše balení textilních masek pro samotnou inteligentní masku UFO.

Filip Sedic, zakladatel FOREO, se o víkendu dozvěděl podrobnosti a učinil jasné prohlášení, že FOREO je odhodláno uskutečnit všechny objednávky z pátku 29. listopadu: “Když jsem slyšel informace o této systémové závadě, moje první reakce byla samozřejmě šok. Pak jsem zjistil  rozsah chyby - že jde o téměř 40 000 produktů UFO a uvědomil jsem si, kolik nás tato chyba bude stát. Jelikož je UFO naprosto unikátní přístroj a zprávy o naší chybě se rozšířily mezi tisíce a tisíce lidí po celém světě za pouhé dvě hodiny, měli naši fanoušci očividně více ostříží zrak než my během Black Friday.“

"Zatímco jsme ztratili přes 230 milionů Kč, získali jsme téměř 40 000 nových zákazníků a to je pro mne cennější a představuje to i ducha Vánoc. Abychom to potvrdili, přijmeme všechny objednávky UFO a pošleme jako obvykle všem, kteří během Black Friday dokončili nákup,“ dodává Sedic.

Celkově se předpokládá, že systémová závada FOREO trvala přibližně 120 minut, vygenerovala 38 575 prodejů UFO se slevou 96 %, což stálo značku přes 230 milionů Kč. Obvyklá maloobchodní cena UFO je 7 490 Kč.

Zákazníci, kteří mají dotazy týkající se chyby nebo stavu jejich objednávky, se mohou obrátit na tým péče o zákazníky na webových stránkách Foreo.

Foreo

Galerie

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3

Firemní články

Foreo se postará o rychlou péči o vaši pleť díky inovativním technologiím
Foreo předestírá kosmetické trendy na další léta
Foreo se postará o vaši pleť i v létě díky UFO 2 se skvělým dárkem
Foreo: Beauty-tech produkty jsou srdeční záležitostí
Objevte kampaň značky Foreo s názvem Be YOUnique
Značka Foreo oslavuje rozdílnost, ve které spočíval životní styl Freddieho Mercuryho
Dopřejte mamince luxusní produkty ke Dni matek od Foreo
Foreo radí, jak si vybudovat lásku ke své pleti
JAK HORMONY OVLIVŇUJÍ NAŠI PLEŤ A JEJÍ PROJASNĚNÍ RADÍ FOREO
Jessica Alba miluje LUNA 3 od FOREO – její denní rutina
Foreo pomáhá v boji s modrým světlem, které je pro naši pokožku nežádoucí
Kosmetická značka Foreo nám přináší beauty trendy tohoto období
Foreo radí, jak díky jejich produktům ušetřit své peněžence
Nevstávejte kvůli líčení dříve a ošetřujte si svou pleť díky Foreo
PEČUJTE LETOS NA VALENTÝNA O SEBE A SVOU POKOŽKU DÍKY FOREO!
VALENTÝN JAKO ŽÁDNÝ JINÝ DÍKY FOREO
Jak se starat a čistit naši pleť radí společnost Foreo
BEAUTY TRENDY 2021 PŘEDSTAVUJE FOREO
OBJEVTE ANTI-TRENDY PRO ROK 2021 DÍKY FOREO
Novoroční předsevzetí, která ocení především pleť, a to díky Foreo
Značka FOREO přináší zajímavé fakty o LED světle a jeho účincích
Foreo představuje HOME SPA – symbol pro hýčkání těla i mysli
Značka FOREO radí při výběru té správné pleťové masky
Foreo uvádí novinku roku, která osloví všechny moderní muže
Využijte skvělé produkty značky Foreo a pečujte o svou pleť i na podzim
Značka FOREO radí, jak na nekomplikovanou smíšenou pleť
V Česku přistálo UFO. Jeho mise je ale přátelská
DOPŘEJTE SI LUXUSNÍ PÉČI A RELAXACI Z POHODLÍ DOMOVA
LUXUS, ÚČINNOST A PÉČE NA MÍRU - FOREO PŘEDSTAVUJE UFO 2 A POSOUVÁ POWER-MASKING NA NOVOU ÚROVEŇ
Foreo děkuje generacím žen za moudrost, inspiraci a podporu – daruje jim produkt budoucnosti
Krásný vzhled jako cesta ke spokojenému vztahu
Systémová závada během Black Friday znamená pro švédskou beauty-tech značku ztrátu 230 milionů KČ
DOPŘEJTE SI LUXUSNÍ PÉČI A VYUŽIJTE FOREO BLACK FRIDAY NABÍDKU
Ideální čištění pleti po tréninku s FOREO LUNA mini 3FOREO LUNA mini 3 jako maximální péče o pleť po sportu
Foreo představuje produkty, které zaručí, aby Vaše pleť na podzim netrpěla.
FOREO SKIN WORKOUT – sportem ke krásné pleti

Tato společnost nemá v naší databázi žádné eventy

Rozhovory

Tato společnost nemá v naší databázi žádné soutěže